如何創(chuàng)建一個成功的面向客戶的移動應(yīng)用程序
面向客戶的移動應(yīng)用程序正迅速成為企業(yè)與客戶建立聯(lián)系和溝通的好方法。我們的想法是創(chuàng)建一個應(yīng)用程序,有助于提高客戶參與度和滿意度,從而帶來更多的銷售或交易。
你怎么能利用這個趨勢?
你必須做的不僅僅是構(gòu)建一個移動應(yīng)用程序...如果你構(gòu)建它。因此,在這方面,我們已經(jīng)確定了許多面向客戶的頂級移動應(yīng)用程序所使用的五個重要成功因素。
什么是面向客戶的應(yīng)用程序?
我們應(yīng)該首先快速回顧一下面向客戶的應(yīng)用程序是什么。簡而言之,它是托管在您系統(tǒng)上或連接到您系統(tǒng)的軟件產(chǎn)品(應(yīng)用程序),供您的客戶用來與您的公司進行交互。
當(dāng)然,面向客戶的應(yīng)用程序可以提供各種服務(wù):
內(nèi)容管理系統(tǒng)
爭議解決
工作指示
返回
組態(tài)
行情
電子商務(wù)
客戶整合
供應(yīng)商集成
真的有一個好的設(shè)計,你可以通過面向客戶的應(yīng)用程序完成很多。
五個成功因素
這些因素都同樣重要:
平臺兼容性 - 在設(shè)備和操作系統(tǒng)使用方面,客戶很可能會跨越標(biāo)準(zhǔn)人群。目前推出的頂級手機是Android,市場份額約為85%。與此同時,Apple還有一個專門的細分市場。因此,在兩個平臺上啟動應(yīng)用程序或冒險疏遠或失望另一個群組是有意義的。您是否會追求可能疏遠20%或更多客戶的想法?
沒有錯誤 - 大多數(shù)用戶討厭帶有錯誤的應(yīng)用程序。根據(jù)相關(guān)研究,如果應(yīng)用程序凍結(jié)或?qū)е率謾C鎖定,將被80%的用戶刪除或一兩次嘗試刪除。這意味著您的應(yīng)用應(yīng)該在發(fā)布之前進行測試,重新測試和市場準(zhǔn)備。
價值 - 顯然這是任何應(yīng)用程序的重要組成部分; 你能為顧客做些什么?您的應(yīng)用必須提供關(guān)鍵相關(guān)信息的一些服務(wù)或快捷方式。此外,它需要按照您的意愿行事,因為該應(yīng)用程序是您開展業(yè)務(wù)的窗口。您希望您的應(yīng)用為客戶提供價值。
輕松導(dǎo)航 - 現(xiàn)在每個人都擁有智能手機,無論他們的“移動成熟度”如何,因此您的應(yīng)用程序需要易于導(dǎo)航和直觀的性質(zhì)。人們希望能夠在沒有使用說明書或混淆的情況下使用應(yīng)用程序。
快速加載 - 您知道用戶對應(yīng)用程序的預(yù)期下載時間是2秒嗎?同樣,你的應(yīng)用程序正在提供價值,它需要在當(dāng)今快節(jié)奏的世界中快速做到這一點。如果需要太長時間,客戶會因為沒有提供他們期望的內(nèi)容而對您和您的應(yīng)用感到沮喪。
根據(jù)相關(guān)研究,普通智能手機用戶擁有41個應(yīng)用程序。想一想。在您取出瀏覽器,電子郵件程序,信使程序和一些其他基本應(yīng)用程序之后,您需要大約25個左右的應(yīng)用程序,而不是破解輪換。
如果您想創(chuàng)建一個成功的面向客戶的應(yīng)用程序,您需要提供該值以及性能并提供良好的體驗,否則它將永遠不會在您為其設(shè)計的業(yè)務(wù)和客戶之間創(chuàng)建交互式體驗。
- [2021-04-25]• 重新設(shè)計網(wǎng)站時應(yīng)考慮的重要的要點
- [2021-04-23]• 如何確保您的網(wǎng)站安全
- [2021-04-20]• 如何將Flash網(wǎng)站轉(zhuǎn)換為HTML網(wǎng)站?
- [2021-04-17]• 商業(yè)網(wǎng)站開發(fā):需要考慮的基本步驟
- [2021-04-15]• 網(wǎng)站設(shè)計如何在2021年促進客戶轉(zhuǎn)化?
- [2021-04-13]• 網(wǎng)站開發(fā)人員應(yīng)學(xué)習(xí)Web設(shè)計的10個理由
- [2021-04-07]• 為什么需要為您的企業(yè)建立網(wǎng)站?
- [2021-03-31]• 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)避免的5大錯誤
- [2021-03-29]• 精心設(shè)計的網(wǎng)站可以提高您的銷售量:這就是方法
- [2021-03-27]• 有目的的設(shè)計:為什么您的網(wǎng)站使您失敗